廬山市星子鎮(zhèn)：“開(kāi)門教育”聽(tīng)民聲 “民情日記”解民憂
來(lái)源： 江南都市報(bào) | 日期： 2025年07月31日 | 制作： 江南小編 | 新聞熱線： 0791-86849110
文/圖 周智彬、本報(bào)全媒體記者章娜
近來(lái)，廬山市星子鎮(zhèn)堅(jiān)持以“開(kāi)門教育”作為密切聯(lián)系群眾、解決民生難題的重要抓手。針對(duì)基層干部下村入戶不足、矛盾糾紛化解不及時(shí)的痛點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題，建立“民情日記+圍廬夜話”機(jī)制，推動(dòng)資源下沉、服務(wù)前移。
搭平臺(tái)建隊(duì)伍：變“群眾奔波”為“干部上門”
夏日傍晚，勝利村雷家咀村民廣場(chǎng)熱鬧非凡。鎮(zhèn)村干部與村民在廣場(chǎng)中心的大樹(shù)下，你一言我一語(yǔ)討論著街道亮化工程。“路燈裝在拐角處更安全”“太陽(yáng)能燈管既省電又亮堂”……這場(chǎng)由“圍廬夜話”召集員發(fā)起的議事會(huì)，讓村民們?nèi)粘ｉe聊聚集的場(chǎng)所，搖身一變成為說(shuō)事議事、傳播鄉(xiāng)風(fēng)文明的重要陣地。今年來(lái)，星子鎮(zhèn)因地制宜利用祠堂、村民活動(dòng)中心等群眾聚集地打造“圍廬夜話”議事點(diǎn)25個(gè)，組建了7支由228人組成的“圍廬夜話”召集員隊(duì)伍，讓群眾在家門口就能享受到便捷服務(wù)。“以前反映問(wèn)題要跑鎮(zhèn)政府，商量事情總找不到牽頭人，現(xiàn)在晚上在家門口就能嘮家常解決，實(shí)在是太方便了！”村民陳大姐感慨。
包村組聽(tīng)民意：以“腳上泥土”繪就“民情地圖”
“周大娘，這是您的藥，我?guī)湍盅b好了。”三角垅村黨組織書(shū)記彭騰輕車熟路地走進(jìn)獨(dú)居老人周大娘家，每周三晚上的“送藥上門”已成為他的日常。在他的民情日記本里，類似這樣的“溫馨提示”密密麻麻：脫貧戶葉大爺?shù)馁I藥時(shí)間、殘疾戶老扈的針灸周期……在星子鎮(zhèn)，93名鎮(zhèn)村干部化身“民情快遞員”，帶著“民情日記”穿梭在村組巷道。以“兩必知、三必談、四必訪”（思想狀況必知、基本情況必知；思想情緒波動(dòng)必談、違反法律法規(guī)必談、發(fā)生矛盾糾紛必談；紅白喜事必訪、重病住院必訪、生活困難必訪、重大變故必訪）為服務(wù)準(zhǔn)則，遍訪所包掛村組的群眾，并對(duì)獨(dú)居老人、三失一偏（“生活失意、心態(tài)失衡、行為失常、性格偏執(zhí)”）等重點(diǎn)人群標(biāo)注預(yù)警標(biāo)簽，每周定期走訪，收集困難訴求、提供代辦服務(wù)。用腳步編織起覆蓋全鎮(zhèn)的“民情地圖”，真正實(shí)現(xiàn)“提戶知人、提人知事、提事知情。”
明機(jī)制解民憂：用“三色預(yù)警”推動(dòng)“糾紛化解”
“要不是圍廬夜話調(diào)解，我們兩家怕是要結(jié)怨了！”翻身村新屋陽(yáng)兩位村民握著彼此的手，感慨萬(wàn)千。今年6月，兩家因門前垃圾問(wèn)題爭(zhēng)執(zhí)不下，并動(dòng)手打架。包村干部發(fā)現(xiàn)苗頭后，立即啟動(dòng)“藍(lán)色預(yù)警”機(jī)制，邀請(qǐng)村干部共同進(jìn)行調(diào)處。“遠(yuǎn)親不如近鄰，大家都是鄰居，何必為一點(diǎn)垃圾傷了和氣？”村干部陳義龍一番掏心窩子的話，讓雙方紅了臉。陳義龍趁熱打鐵，拿起掃把，將那些“越界”的垃圾一一清理，一場(chǎng)可能升級(jí)的矛盾，在“圍廬夜話”中煙消云散。今年來(lái)，星子鎮(zhèn)健全“需求響應(yīng)式圍廬夜話”議事機(jī)制，設(shè)立“藍(lán)黃紅”三色預(yù)警機(jī)制（普通鄰里糾紛事件為藍(lán)色，由包村干部1天內(nèi)調(diào)處；涉及群體利益糾紛事件為黃色，由蹲村領(lǐng)導(dǎo)2天內(nèi)進(jìn)行調(diào)處；涉及“三失一偏”重點(diǎn)人群的為紅色，由鎮(zhèn)主要領(lǐng)導(dǎo)3天內(nèi)進(jìn)行調(diào)處），針對(duì)群眾需求，由干部上門將圍廬夜話開(kāi)到田間地頭、屋場(chǎng)院落，有效提升問(wèn)題化解精度，全鎮(zhèn)通過(guò)“藍(lán)黃紅”分級(jí)處置化解矛盾糾紛392起，切實(shí)把群眾的“急難愁盼”轉(zhuǎn)化為整改落實(shí)的實(shí)際行動(dòng)。
如今，“圍廬夜話+民情日記”工作法已成為星子鎮(zhèn)“開(kāi)門納諫、問(wèn)需于民”的治理密碼。93本日記本里，從送藥上門到調(diào)解鄰里糾紛，從關(guān)注重點(diǎn)人群生活到化解潛在矛盾沖突，黨員干部用實(shí)際行動(dòng)詮釋著為民服務(wù)的初心與擔(dān)當(dāng)。
值班編輯：傅藍(lán)天
值班審核：周艷華
值班編委：朱曉暉