以服務之“變”換辦事之“便”
來源： 江南都市報 | 日期： 2025年07月28日 | 制作： 肖琳琪 | 新聞熱線： 0791-86849110
我省開展數(shù)字化賦能營商環(huán)境探索
想辦證？看場直播就能了解；缺資金？線上貸款也能到賬！江西多地政務服務“各顯神通”：瑞昌“瑞e辦”直播間邊播邊辦，打破時空限制；吉安、上饒數(shù)字融資解企業(yè)燃眉之急；新余、九江更讓糾紛解決、輕微違法處理效率飆升，辦事快到讓企業(yè)主連連叫好！
充分利用好各類數(shù)據(jù)資源，加強數(shù)字政府建設，是提高涉企服務效率的重要手段。從“跑斷腿”到“直播間搞定”，從“貸款難”到“兩天到賬”，近年來我省在政務服務領域積極推進數(shù)字化創(chuàng)新，成果顯著。一系列舉措有效打破時空限制，效率飆升的背后，是企業(yè)和群眾實實在在的獲得感，顯著優(yōu)化了當?shù)貭I商環(huán)境。
文／鄒佳貝 江南都市報全媒體記者陳陽 實習生史貞良
圖／瑞昌市企業(yè)服務中心提供
▲ 瑞昌“瑞e辦”直播間。
每月開播解憂
讓辦事流程“看得見”
“從對接需求到拿到經營許可證，只用了短短4天，還送證上門。”江西省天際新能源科技有限公司負責人說，以前在瑞昌市辦一個經營許可證的程序很繁瑣，時間往往需要幾個星期。而現(xiàn)在可以先在政務直播間中了解辦理方式，再前往窗口辦理。
短短4天就辦好了，還是送證上門，讓瑞昌市的這家能源科技公司負責人感到便捷與舒心。
近年來，瑞昌市在數(shù)字政府建設助力營商方面成果顯著，其打造的“瑞e辦”政務直播間成為亮點。“和其他政務直播不同的是，‘瑞e辦’政務直播創(chuàng)新推出在直播中辦業(yè)務，不僅是政策宣介的渠道，更是創(chuàng)新了政府與群眾‘零距離’溝通的橋梁，實現(xiàn)‘邊播邊審、邊聊邊辦’的新突破。”“瑞e辦”負責人介紹道。
在“瑞e辦”政務直播間里，打破的是傳統(tǒng)政務服務的時空限制。記者看到，在直播間內，主播在線講解企業(yè)開辦流程時，工作人員詳細演示了如何通過線上平臺進行名稱核準、提交材料、領取營業(yè)執(zhí)照等操作，讓企業(yè)清晰了解每一個步驟，大大提高了企業(yè)開辦的效率。
“我們‘瑞e辦’直播每月至少播一次，主要直播內容是針對大廳入駐部門的相關高頻業(yè)務辦理事項以及群眾關注度高的一些問題進行直播在線講解，同時也會邀請入駐部門的業(yè)務骨干和業(yè)務負責人進行專業(yè)解讀。”“瑞e辦”主播周懿介紹道。
線上融資加速度
小微企業(yè)貸款快到“想不到”
在全省數(shù)字化建設服務的積極推動下，各地的線上融資服務也在快速發(fā)展。
“到賬啦，就到賬了呀？‘政采貸’線上融資真快。”吉安市蕭雄科技有限公司（以下簡稱為蕭雄科技）負責人激動地說。
據(jù)悉，蕭雄科技是一家主營空調設備、裝飾材料的小微企業(yè)，其通過公開招標方式中標吉安市吉州區(qū)一政府采購項目，但在項目中標后，該公司因流動資金不足導致項目實施遇到困難，正當該公司負責人一籌莫展時，吉安市吉州區(qū)“政采貸”的推行解了他的燃眉之急。
“該公司通過省‘電子賣場’平臺，僅憑中標通知書用時兩個工作日便成功獲得‘政采貸’線上融資資金50萬元。這也是吉安市吉州區(qū)首筆全流程線上‘政采貸’的成功發(fā)放。”吉安市吉州區(qū)財政局工作人員介紹道。
當我們把視角給到300多公里外的上饒市——“線上申請、專員對接，5天就實現(xiàn)放款，這筆700萬元的貸款真‘解渴’。”上饒市美宇達光學儀器有限公司負責人說。
各金融機構在上饒經開區(qū)推動下，深化“獲得信貸一件事”改革，推出“科創(chuàng)貸”“訂單貸”“數(shù)轉貸”等特色產品，精準匹配小微企業(yè)不同發(fā)展階段的融資需求。
近年來，園區(qū)圍繞普惠金融、產業(yè)基金和金融生態(tài)建設三大核心，構建起全方位、多層次的金融服務體系，為企業(yè)發(fā)展注入強勁動力。“截至今年5月底，上饒經開區(qū)已累計服務131家企業(yè)，提供資金支持超4.1億元，真金白銀助力企業(yè)破解‘成長的煩惱’。”上饒經開區(qū)金融辦相關負責人說。
輕微違法7日辦結
破解“小過錯、長周期”難題
積極協(xié)助企業(yè)有效解決各類糾紛問題，不斷提升和強化監(jiān)管部門的綜合監(jiān)管能力，是實現(xiàn)營商環(huán)境持續(xù)優(yōu)化的必經之路。
分宜縣綜治中心寬敞明亮的服務大廳內，法律咨詢、心理疏導等5個專業(yè)窗口有序運轉著，來訪群眾正在工作人員引導下辦理業(yè)務，對服務很是滿意。“以前解決問題要跑好幾個部門，現(xiàn)在只要進這‘一扇門’就能搞定。”分宜縣企業(yè)工作人員說到。
這是新余市推進綜治中心規(guī)范化建設，創(chuàng)新構建市、縣、鄉(xiāng)、村四級綜治中心聯(lián)動體系，打造矛盾糾紛化解“終點站”的一個縮影。2025年以來，該市各級綜治中心累計化解矛盾糾紛5768件，化解率達98.52%，平安報告指數(shù)連續(xù)數(shù)月居全省前列。
除了新余市在推進綜治中心規(guī)范化建設來幫助企業(yè)解決糾紛的創(chuàng)新服務外，九江市創(chuàng)新建立“輕微違法快速處理中心”，優(yōu)化監(jiān)管系統(tǒng)助力數(shù)字政府建設。
“輕微違法快速處理中心”配套開發(fā)“微案e辦”掌上執(zhí)法系統(tǒng)。通過精準篩選動態(tài)清單明確范圍、智能系統(tǒng)自動匹配法律法規(guī)、申請快處程序、在線簽承諾書+電子處罰書，實現(xiàn)輕微違法7日辦結，破解“小過錯、長周期、高成本”難題，實現(xiàn)行政相對人全程“零跑腿”。
值班編輯：傅藍天
值班審核：周艷華
值班編委：朱曉暉