網(wǎng)購(gòu)茶餅竟“早產(chǎn)” 消費(fèi)者獲10倍賠償金
來(lái)源： 江南都市報(bào) | 日期： 2025年07月14日 | 制作： 肖琳琪 | 新聞熱線： 0791-86849110
江南都市報(bào)訊 陳輝、傅偉、蔡恩法、全媒體記者蘭春報(bào)道：如何在虛擬網(wǎng)絡(luò)中切實(shí)保障消費(fèi)者權(quán)益？近期，鷹潭市余江區(qū)人民法院審理的一起案例，為公眾提供了依法維權(quán)的生動(dòng)示范。
【案情回顧】
2023年6月，原告于某在被告俸某經(jīng)營(yíng)的抖音店鋪“某某冰島古茶”購(gòu)買了一款標(biāo)注為“某某冰島甜班章霸韻”的茶餅，支付貨款1279.9元。
收貨后，于某發(fā)現(xiàn)茶餅外包裝標(biāo)注的生產(chǎn)日期為2007年4月18日，但產(chǎn)品執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)發(fā)布于2008年6月17日，實(shí)施于2008年12月1日。生產(chǎn)日期早于標(biāo)準(zhǔn)發(fā)布日期，明顯違反法律規(guī)定。此外，生產(chǎn)許可證號(hào)對(duì)應(yīng)的企業(yè)為“某某茶廠”，與包裝標(biāo)注的“云南某某古樹(shù)茶茶廠”不符，且后者無(wú)企業(yè)注冊(cè)信息，涉嫌虛假標(biāo)識(shí)。
發(fā)現(xiàn)網(wǎng)購(gòu)“問(wèn)題產(chǎn)品”后，于某聯(lián)系俸某要求退款賠償，遭對(duì)方拒絕。多次溝通未果，于某向12315投訴。工商部門(mén)受理后，俸某拒絕調(diào)解，于某遂向法院提起訴訟。
【法院判決】
鷹潭市余江區(qū)人民法院審理認(rèn)為，被告俸某銷售該茶餅時(shí)未盡進(jìn)貨查驗(yàn)義務(wù)，未查驗(yàn)供貨者許可證、合格證明等文件，且茶餅標(biāo)簽信息不合規(guī)，屬于不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)的食品。雙方形成買賣合同關(guān)系，被告行為違反食品安全法相關(guān)規(guī)定。
法院判決，被告俸某須在判決生效10日內(nèi)退還原告貨款1279.9元；原告同期退還商品，退貨運(yùn)費(fèi)由被告承擔(dān)，無(wú)法退還則折抵貨款；同時(shí)，被告需支付原告10倍賠償金12799元。
【法官提示】
法官認(rèn)為，網(wǎng)絡(luò)雖虛擬，權(quán)益須保障。經(jīng)營(yíng)者必須嚴(yán)格履行進(jìn)貨查驗(yàn)義務(wù)，確保標(biāo)簽信息真實(shí)合規(guī)，否則不僅要承擔(dān)賠償責(zé)任，還可能面臨行政處罰。
消費(fèi)者網(wǎng)購(gòu)食品時(shí)，應(yīng)注意核對(duì)產(chǎn)品標(biāo)簽信息，妥善保存交易憑證；如遇問(wèn)題，可及時(shí)通過(guò)12315平臺(tái)投訴或通過(guò)法律途徑維權(quán)。
值班編輯：傅藍(lán)天
值班審核：周艷華
值班編委：游靜